Preguntas Frecuentes

Al confirmar tu compra te pediremos que elijas dónde quieres recibir el producto. El plazo de entrega puede variar de acuerdo al tipo de envío y localidad, de todas formas al momento de seleccionar el tipo de envío verás un estimado de fecha que recibirás el pedido. Además contarás con un código de seguimiento del envío de tu pedido.




Envíos a Retirar en sucursal Andreani
Podés retirar tu pedido en la sucursal de Correo Andreani que tengas más cercana. Tendrás para retirarlo tenés 7 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en que arribo a dicha sucursal.

Envíos a Domicilio por Andreani
La entregas a domicilio se realizan por Andreani pueden recibirla quien se encuentre en el domicilio (debe ser mayor de 16 años). Se realizarán hasta 2 visitas al domicilio en caso que hiciera falta y de no poder entregarse por no encontrarse alguien para recibirla. De no concretarse la entrega en ambas visitas tu envío estará en una de las sucursales, tendrás para retirarlo tenés 7 (siete) días hábiles a partir de la fecha en que se efectuó la ultima visita, y debés concurrir con un documento válido para acreditar tu identidad. Si autorizás a otra persona, ésta debe presentarse con una autorización tuya, con una copia del documento del destinatario y el documento original propio.

Si, a partir de ordenes de compra superiores a los $ 60000.00 te bonificamos un % de tu envío y además si tu pedido supera los $ 60000.00 obtenés envío gratis mediante Correo Andreani.

El costo de envío se calcula en base a la dirección de envío, para saberlo tenés que agregar productos al carrito de compras, de este modo se te redirigirá a la sección “carrito” propiamente dicha. En la zona inferior encontrarás un recuadro titulado “Total del carrito”. dónde tenés que tocar “Calcular Envío” y luego poner los datos de ciudad, provincia y código postal. Una vez completado presionas el botón de actualizar y verás las modalidades de envío disponibles y su costo.

Los Envíos realizados mediante Andreani, dependiendo de la zona pueden demorar menos o más, pero aproximadamente suelen ser entregados entre 2 y 5 días hábiles dependiendo más que nada de tu ciudad, y de la época del año, si necesitas más precisión te recomendamos que nos consultes por nuestras redes o en nuestro formulario de contacto.. de todas maneras al crear un pedido y abonarlo recibirás un número de trackeo por email para realizar el seguimiento.

Mercado Pago
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, una plataforma de pago confiable y ampliamente utilizada. Puedes elegir entre varias opciones de financiación y disfrutar de la comodidad de realizar tus compras en línea de manera fácil y segura. Podés elegir esta opción para pagar tanto con tarjeta de crédito/débito como cualquier otro método aceptado por la plataforma.

Transferencia Bancaria
Para elegir esta forma de pago, creá un pedido agregando productos a tu carrito, luego hacé click en siguiente y te consultaremos con qué método de pago prefieres, allí debes elegir Transferencia.

Comprar en Karavaka es muy fácil y seguro. Te dejamos los pasos para poder realizar una compra:


1. El primer paso es registrarte en nuestro sitio, es gratis y simple, podés comenzar haciendo click aquí. Para completar el registro chequeá tu correo electrónico, ya que te enviaremos un e-mail para que valides la cuenta.
2. En la sección Tienda hacé Click en la foto del producto que te gusta para acceder a los detalles del mismo.
3. Elegí tu talle según la Guía De Talles que verás en la página de cada producto junto a los talles disponibles.
4. Luego de agregar un producto al carrito de compras podés continuar comprando y sumar otros productos.
5. Cuando hayas añadido productos ingresá a tu Carrito, completá los campos de provincia, ciudad y código postal… Luego podrás elegir el método de envío que más te convenga, a domicilio o a sucursal, o si la orden de compra califica, envío gratuito.
6. Una vez que hagas click en Finalizar Compra, podrás completar todos tus datos y hacer click en Realizar el Pedido, que te dirigirá según la forma de pago que hayas elegido al portal de pagos de Mercado Pago para que completes de manera segura tu compra, o al resumen de tu compra si elegiste Pago por Transferencia / Efectivo.

Veracidad de la información
Recordá que es importante que los datos que nos brindes sean verídicos y completos para poder asesorarte correctamente y completar correctamente envío de tu pedido, nosotros tendremos completa confidencialidad con el manejo de tus datos.

Si, las encontrás en la página de cada producto, allí verás un botón que dice “Qué Talle Soy?” tocalo para ver las medidas y el recomendador de talles avanzado que te ofrecemos para acertar con la elección.

También podés Mirar este video para saber cómo debés medir una prenda tuya para comparar?

Medidas de seguridad
Contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregás.

¿Cómo funcionan?
Cada vez que comprás en Karavaka y completás información de carácter personal, sin importar dónde te encuentres, tu navegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo SSL que acredita que estás realmente en Karavaka y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición del código “https://” en la barra de direcciones de tu navegador).
De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que información personal, como nombre, dirección y datos de tarjeta de crédito sean codificadas antes de tu transferencia para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet.

¿Quién realiza la certificación?
Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada. Karavaka cuenta con un servidor certificado por Let’s Encrypt Certification Authority.

¿Qué datos te solicitaremos?
Sólo te pedimos que ingreses información necesaria para el envío de tu compra, Karavaka no te pedirá información de tu tarjeta de crédito o débito, esta información la intercambiarás solo con MercadoPago, que será el encargado de procesar tu pago, lo que te asegura los más altos estándares de seguridad y que toda la información ingresada se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Importante: Karavaka no procesa ni conserva bajo ninguna circunstancia la información de tu tarjeta de crédito/débito. Esta información solo será utilizada por el portal de pagos “Mercado Pago”

Si, podés cambiar tu producto. Tanto para cambios como para devoluciones todo producto deberá ser analizado previamente. El cliente podrá elegir otro producto en nuestra tienda online según su disponibilidad, o recibir el reintegro del dinero. Revisá nuestra política de cambios y devoluciones haciendo click aquí.